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모집중
국비 지원 + 자비 부담 CS리더스 관리사 자격증 과정(1월 13일 시험 대비반)
  • 기간
    2018.12.17~2019.01.11 (105시간)
  • 시간
    14:00~18:00(주 1회, 6시간)
  • 인원
    20
  • 교수
    홍민정 외
  • 장소
    서울경희직업전문학교
  • 비용
    국비 지원 + 자비 부담

교육내용

교육내용
교과목 교육내용
NCS 소양교과(직업기초능력)
  • 의사소통능력
  • 대인관계능력
NCS 전공교과
  • 고객 필요정보 제공
  • 고객지원과 고객관리 실행
  • 고객분서고가 데이터 관리
비NCS 교과(이론)
  • CS이론
  • CS전략론
비NCS 교과(실기)
  • 고객관리실무론

교육과정 특장점

수료 후 진로

CS리더스 관리사의 기초역량을 갖출 수 있도록 CS기획, 고객응대, 고객컴플레인 해결능력, 고객분석과 데이터관리, 고객지원과 고객관리 실행, 고객 필요정보 제공 등의 직무 능력 함양.

교육안내

02)2632.3070

월~금 09:00 ~ 18:00 ( 점심시간 12:00 ~ 13:00 )
주말, 공휴일 휴무

대표전화

02)2632.3070

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